‧主管：「現在才幾點，你要下班了？」、「你白痴啊！要我說幾次才聽懂！」
‧公司前輩：「這是基本常識耶，你連這也不知道……。」
‧後輩：「前輩，這麼簡單的手機設定你居然不會？」
‧親戚：「你就是這種態度，才會交不到男（女）朋友！」
面對這些突如其來的難聽話與垃圾話，你的反應是？翻白眼，還是想馬上回嗆？但這些人偏偏都是你不便得罪的老闆、主管或是家人……
不要忍耐！你得適時讓對方閉嘴 (語塞)，又不至於得罪他 (惱怒)。
本書作者森優子現為職場人際溝通師，
但她曾在銀座某間俱樂部擔任公關小姐長達14年
每天對面形形色色的各種客人，讓她練就出一套，
一句話就能讓對方語塞的「優雅的回嗆」