Die Bedeutung des Business Process Reengineering zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit ist mittlerweile anerkannt. Bestehende Konzepte berücksichtigen jedoch in erster Linie gut strukturierte Prozesse; die Planung flexibler Geschäftsprozesse wird häufig vernachlässigt. Petra Elgass konzipiert und implementiert ein Phasenmodell, das unter Bereitstellung einer gemeinschaftlich nutzbaren, computerbasierten Umgebung die Planung von flexiblen Geschäftsprozessen ermöglicht. Ihrer Analyse legt die Autorin das Verständnis der teambasierten Geschäftsprozeßplanung zugrunde. Der von ihr entwickelte dreiphasige Ansatz wird abschließend durch Praktiker evaluiert. I: Einführung.- II: Konzeptioneller Bezugsrahmen.- III: Empirische Untersuchung.- IV: Konzeption und Prototyp.- V: Evaluierung.- VI: Zusammenfassung und Ausblick. Dr. Petra Elgass war wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl von Prof. Dr. Helmut Krcmar an der Universität Hohenheim. Sie ist heute im Bereich Managementberatung tätig.
